Conditions d'utilisation

Sablier permet aux établissements et aux professionnels de gérer une file d'attente, des rendez-vous et une page professionnelle, et à leurs clients de prendre un ticket ou de réserver. Les temps d'attente affichés sont des estimations calculées à partir de l'activité réelle ; ils ne constituent pas un engagement.

• Les informations fournies doivent être exactes. Un ticket pris à distance donne une place dans la file, pas un horaire de passage.
• L'ordre de passage et la gestion des absences relèvent de l'établissement. Un retard n'entraîne jamais d'absence automatique : seul un agent peut la constater.
• Les règles d'annulation et de report sont fixées par chaque établissement et affichées lors de la réservation.

• Vous êtes responsable des contenus publiés sur votre page et du traitement des données de vos clients dans votre activité.
• Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'un tiers ni publier de contenu illicite. Tout contenu peut être signalé.
• Vous gérez les accès de votre équipe ; chaque membre n'agit que dans les limites de son rôle.
• L'exploitant peut suspendre un compte en cas de manquement grave, avec une justification enregistrée.

• Avant tout ticket ou réservation, le client accepte des conditions spécifiques (version datée et conservée) : un ticket est une place dans une file, pas un horaire garanti ; l'attente affichée est indicative.
• Une notification de progression est prévue chaque fois que trois personnes qui précédaient le client ont réellement été servies ; sa réception dépend de l'appareil. La page de suivi fait foi.
• Aucune offre payante n'est proposée à ce jour ; toute évolution sera annoncée à l'avance (voir Remboursement).

L'exploitant met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Les notifications (navigateur, e-mail) dépendent de services tiers et de l'appareil : leur bonne réception ne peut être garantie.

Voir la politique de confidentialité.

Contact : à compléter. Les présentes conditions sont soumises au droit de l'État du siège de l'exploitant (à compléter). En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions compétentes de ce siège sont saisies, sous réserve des règles protectrices des consommateurs.